Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Hippocampe.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France hexagonale
- Départements et régions d'Outre-Mer (DROM)
- Union européenne / International
Les zones de livraison peuvent évoluer. Toute modification sera indiquée sur cette page.
Délais de préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du stock, prévue à partir du 15 juin.
Modes de livraison — France hexagonale
Point relais (Mondial Relay) : gratuit — livraison estimée entre le 20 et le 30 juin.
Livraison à domicile (Colissimo) : 5,90€ — livraison estimée entre le 20 et le 30 juin.
Livraison locale : gratuite
DROM
Livraison via Colissimo Outre-Mer — délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Tarif calculé à l'étape de paiement.
Union européenne
Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Tarif calculé à l'étape de paiement.
⚠️ En période de précommande, les délais de préparation et d’expédition sont spécifiques et clairement indiqués sur la fiche produit et lors de la validation de la commande.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France hexagonale : entre le 20 et le 30 juin
- Outre-Mer : 5 à 22 jours ouvrés après expédition
- Europe : 3 à 4 jours ouvrés après expédition
- International : délais variables selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité.
Les premières expéditions auront lieu à partir du 15 juin, dès réception du stock.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.
Ils dépendent :
- de la destination
- du mode de livraison choisi
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :
- La Poste, Colissimo, Mondial Relay.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.
Retards de livraison
En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, événements exceptionnels), Hippocampe ne pourra être tenue responsable.
En cas de retard anormal, nous invitons le client à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 maillot.hippo@gmail.com
Colis non reçus ou endommagés
Si le colis est :
- perdu
- endommagé
- livré avec des produits manquants
Le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception (ou date de livraison présumée), en joignant si possible des photos.
Précommandes
Pour les articles en précommande :
- les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit
- la livraison intervient après la phase de production
En validant une commande en précommande, le client accepte ces délais spécifiques.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧maillot.hippo@gmail.com