Conditions d’utilisation

Hippocampe

Les présentes Conditions de Service définissent les règles d’utilisation du site www.hippo-campe.com et le fonctionnement des commandes en ligne.

COMPTE CLIENT

Pour passer commande, le client doit :

  • Créer un compte sur le site ou s’identifier via son compte existant
  • Fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription

Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique.
Si le client est mineur, il garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer la commande.

PROCESSUS DE COMMANDE

Pour effectuer une commande sur le site :

  • Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
  • Il suit le processus d’achat en ligne et clique sur le bouton « Commander » pour soumettre la commande.
  • Le paiement intégral doit être réalisé au moment de la commande.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions de Service, des CGV, du prix des articles et du contenu de la commande.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Après validation du paiement, Hippocampe adresse au client un email de confirmation de commande.

Toute commande est soumise à l’acceptation préalable d’Hippocampe et n’est définitivement confirmée qu’après l’envoi par email d’une confirmation d’expédition.

⚠️ Si le client ne reçoit aucun email, il doit contacter le service client via le formulaire de contact sur la page « Contact », en précisant le numéro de commande.

Il est recommandé au client d’imprimer ou de conserver l’email de confirmation pour ses archives.

SUIVI DES COMMANDES

Pour toute question relative au suivi ou à l’état d’une commande, le client doit contacter le service client par email via le formulaire de contact de la page « Contact », en mentionnant explicitement le numéro de commande.

Le service client répondra dans les meilleurs délais et apportera toute assistance nécessaire.

MODIFICATIONS ET ERREURS

Hippocampe se réserve le droit de :

  • Refuser ou annuler toute commande en cas d’erreur, de problème technique ou de fraude suspectée
  • Modifier les informations sur le site, y compris les prix et la disponibilité des produits, sans préavis

COHÉRENCE AVEC LES CGV

Les présentes Conditions de Service doivent être lues conjointement avec les CGV, la Politique de Retours et Remboursements, et la Politique de Confidentialité.
En cas de contradiction, les documents légaux spécifiques (CGV et retours) priment pour ce qui concerne les achats et les droits des consommateurs.