Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Hippocampe
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet www.hippo-campe.com, exploité par Hippocampe, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 951 704 006.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre Hippocampe et tout client effectuant un achat via le site internet.
Elles prévalent sur tout autre document ou condition, sauf accord écrit préalable.
PRODUITS
Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, Hippocampe présente sur son site les produits proposés à la vente ainsi que leurs caractéristiques essentielles.
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles ou des quantités indiquées dans le cadre de précommandes.
Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle. De légères variations peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran ou de la fabrication.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Hippocampe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, les prix sont affichés hors taxes.
Le client est alors considéré comme importateur et pourra être redevable de droits de douane, taxes locales ou frais d’importation, qui restent entièrement à sa charge.
Les produits demeurent la propriété de Hippocampe jusqu’au paiement complet du prix.
COMMANDE
Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique nécessaire pour passer commande, ou être titulaire d’une autorisation parentale.
La commande est effectuée exclusivement via le site internet.
La validation de la commande vaut acceptation :
- des présentes CGV
- du prix
- de la description des produits commandés
Un email de confirmation est adressé au client après validation du paiement.
Hippocampe se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de défaut de paiement.
ERREUR DE COMMANDE – ANNULATION AVANT EXPÉDITION
Après validation de la commande, le client dispose d’un délai de 12 heures maximum pour signaler une erreur (taille, modèle, quantité) ou demander l’annulation de sa commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été préparée ou expédiée.
Toute demande doit être adressée par email à l’adresse indiquée sur le site, en précisant le numéro de commande. Passé ce délai de 12 heures, ou dès lors que la commande est en cours de préparation, aucune modification ou annulation ne pourra être garantie.
Le client conserve toutefois son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article « Droit de rétractation » des présentes CGV, après réception des produits.
PRÉCOMMANDES
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Dans ce cas :
- la mention « précommande » est clairement indiquée sur la fiche produit
- les délais de livraison spécifiques sont précisés avant la validation de la commande
En validant une commande en précommande, le client accepte un délai de livraison différé correspondant au temps de production. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être ajustés en cas de contraintes de production indépendantes de la volonté de Hippocampe.
CARTES FONDATRICES – CARTES CADEAUX SPÉCIALES
Les cartes fondatrices proposées par Hippocampe constituent des cartes cadeaux digitales envoyées immédiatement par email après validation du paiement.
Elles sont à usage spécifique, émises dans le cadre du lancement de la marque.
Chaque carte fondatrice est vendue au prix de 50 € et permet de bénéficier :
- d’un crédit de 50 € utilisable sur le site www.hippo-campe.com
- d’un code promotionnel d’une valeur de 25 €, valable pendant une durée de 2 mois à compter du lancement officiel des précommandes sur la boutique en ligne.
La carte fondatrice est valable 12 mois à compter de sa date d’achat.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les cartes fondatrices, envoyées immédiatement après l’achat et accompagnées d’un code promotionnel à usage unique, ne sont ni annulables, ni modifiables, ni remboursables.
Elles ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie et ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou promotions, sauf mention contraire.
Le client renonce expressément à son droit de rétractation du fait de l’exécution immédiate du service après paiement.
Il appartient au client de vérifier attentivement sa commande avant validation.
Les cartes fondatrices sont proposées en quantité strictement limitée. Une fois le stock épuisé, l’offre ne pourra plus être renouvelée.
Le code promotionnel est strictement personnel et à usage unique.
En cas de perte ou de non-utilisation dans les délais impartis, aucune prolongation ou compensation ne pourra être accordée.
PAIEMENT
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, et autres moyens indiqués sur le site).
Les paiements sont sécurisés.
À aucun moment les sommes versées ne peuvent être considérées comme des arrhes ou acomptes.
LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Hippocampe ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception – Produits d’hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation)
Les maillots de bain ne peuvent être retournés que si :
- ils n’ont pas été portés
- ils sont en parfait état
- ils comportent les étiquettes
- la protection hygiénique est intacte
Tout article retourné incomplet, porté, taché, lavé ou sans étiquettes ne pourra être remboursé. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les maillots de bain dont la protection hygiénique aurait été retirée.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les modalités de retour sont précisées dans la page Politique de retours et remboursements.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Hippocampe.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
RESPONSABILITÉ
Hippocampe ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité de Hippocampe est limitée au montant de la commande.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, visuels, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.